Condiciones generales

Elegibilidad para usar el servicio

Para contratar los servicios de BathDrain es necesario ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal. Las personas o entidades deben disponer de la capacidad legal para celebrar contratos conforme a la normativa aplicable en México.

Los usuarios menores de edad no deben contratar servicios sin la intervención de un adulto responsable. Si un menor envía información, se requerirá verificación del representante legal para proceder con la prestación del servicio.

El servicio debe utilizarse de manera lícita y conforme a la normativa aplicable. No se permite solicitar trabajos que impliquen actividades ilegales o que promuevan daños a terceros. En casos prácticos rechazaremos solicitudes que impliquen manipulación no autorizada de instalaciones ajenas.

BathDrain presta servicios en México, con atención principal en Puerto Vallarta y zonas aledañas. Contratos fuera de dicha área podrán requerir términos especiales o acuerdos de desplazamiento previo.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en bathdrain.pro usted se responsabiliza de mantener la veracidad de la información. La cuenta facilita agendamiento, seguimiento de órdenes y acceso a historiales de servicio.

Debe comunicar cambios en sus datos personales y de facturación. Ejemplo de caso: si cambia de domicilio dentro de Puerto Vallarta, actualice la dirección antes de una visita programada para evitar errores en la prestación.

Mantenga la confidencialidad de sus credenciales. BathDrain implementa medidas razonables de seguridad, pero el usuario es responsable de la custodia de su contraseña y de notificar cualquier uso no autorizado.

Las credenciales y la cuenta son personales e intransferibles. No se permite ceder el acceso a terceros sin autorización expresa de BathDrain.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, notifíquenos inmediatamente al +5217990517442 o acuda a nuestras oficinas en Avenida Francisco Villa 1526 para iniciar procedimientos de revisión y bloqueo preventivo.

Podemos suspender cuentas que incumplan términos o presenten riesgos de seguridad. En escenarios prácticos, la repetida falta de pago o usos indebidos del servicio pueden derivar en suspensión temporal mientras se resuelve el incidente.

Descripción del servicio

BathDrain presta servicios profesionales de desazolve, limpieza de drenajes, inspección con cámara y mantenimiento preventivo. Cada intervención sigue un proceso: diagnóstico, presupuesto, ejecución y cierre con reporte. Se describen aquí ejemplos de casos: desagüe doméstico obstruido por residuos orgánicos, problema en línea principal por acumulación de grasa, o inspección preventiva en propiedad comercial.

Las especificaciones técnicas y procedimientos pueden ajustarse por mejoras operativas. Cuando los cambios afectan el alcance contratado informaremos al cliente y, si procede, ofreceremos alternativas documentadas para continuar con el servicio.

La disponibilidad está sujeta a capacidad operativa y agenda. En temporada alta pueden aplicarse tiempos de espera mayores; proporcionamos opciones de priorización cuando es necesario y factible. En situaciones de emergencia evaluamos el caso según criterios técnicos y de seguridad.

Normas de uso

Al utilizar nuestros servicios y el sitio web, el usuario acepta cumplir las siguientes reglas básicas diseñadas para proteger a clientes y personal técnico.

• Proporcionar información veraz y completa al momento de contratar o agendar.
• Permitir el acceso seguro a la instalación para la ejecución del servicio en la fecha acordada.
• No interferir con el equipo técnico ni realizar modificaciones que pongan en riesgo la integridad del personal o de la infraestructura.
• Abonar los servicios en los términos acordados; notificar cambios que afecten el trabajo programado.
• Comunicar en forma oportuna daños preexistentes o condiciones especiales del lugar que puedan afectar la intervención.
• Respetar las instrucciones de seguridad del personal y las medidas de protección recomendadas.
• Reportar cualquier incidencia o disconformidad en el trabajo dentro del periodo de revisión establecido en el acta de cierre.

Contenido del usuario

El usuario puede enviar textos, fotos o comentarios relacionados con el servicio. Dicha información puede usarse para diagnóstico y mejora de la atención, respetando la normativa de privacidad.

Usted conserva la propiedad de su contenido. Al enviar material autoriza a BathDrain a usarlo para la ejecución del servicio y para documentación interna, con fines de diagnóstico y formación de personal.

Con el envío concede a BathDrain una licencia no exclusiva, sin cargo y limitada para usar el contenido en relación con la prestación y mejora del servicio, incluidos informes internos y capacitación.

El usuario es responsable del contenido que envía y debe abstenerse de compartir información que infrinja derechos de terceros. En casos prácticos, no debe enviar datos confidenciales no necesarios para la gestión del servicio.

Si solicita la eliminación de contenido, evaluaremos la petición y retiraremos el material cuando sea procedente, salvo conservación necesaria para cumplimiento legal o resolución de disputas.

Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la marca BathDrain, el contenido del sitio y materiales operativos pertenecen a BathDrain o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada, salvo para uso personal y no comercial.

• No copiar ni distribuir contenido del sitio sin autorización expresa.
• No utilizar la marca BathDrain en forma que pueda inducir a error o implicar relaciones no existentes.
• No descompilar ni intentar extraer código o datos protegidos del sitio.

Servicios pagos

Al contratar servicios pagos se generará una orden con detalle de trabajos, costos y plazos. Se aplican las condiciones de pago y políticas de reembolso descritas a continuación.

Los precios se determinan según la naturaleza del trabajo, accesibilidad del sitio y materiales requeridos. En el presupuesto se especifican los conceptos y, cuando aplique, costos de desplazamiento fuera de la zona primaria.

Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria o medios electrónicos habilitados. El pago total o parcial se regirá por lo acordado en el presupuesto. Ejemplo de caso: servicio de inspección con cámara puede requerir pago inicial para agendamiento.

Para servicios de mantenimiento periódico se podrá ofrecer un plan con facturación recurrente. Las condiciones de suscripción estarán detalladas en el acuerdo respectivo y podrán cancelarse según las reglas de cancelación descritas.

En situaciones donde el servicio no se haya prestado conforme a lo contratado y previa verificación de los hechos, evaluaremos la devolución o ajuste proporcional del importe ya pagado. Los reclamos deben presentarse por escrito dentro de los plazos indicados en el reporte de cierre para su evaluación caso por caso.

El cliente puede cancelar una orden con antelación; dependiendo del trabajo y costos ya incurridos podrá aplicarse una penalidad razonable por cancelación tardía. En escenarios prácticos, cancelaciones notificadas con menos de 24 horas de antelación pueden generar cargos por logística.

Los precios se mostrarán con indicación sobre impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana. Los impuestos obligatorios a cargo del cliente serán especificados en la factura.

Los precios pueden ajustarse por cambios en costos de materiales o desplazamiento. En caso de ajuste para órdenes ya aceptadas, informaremos al cliente y solicitaremos conformidad antes de proceder.

La falta de pago en los plazos acordados puede suspender futuras intervenciones hasta la regularización. Para incumplimientos graves se seguirán vías legales según corresponda.

Descargos y limitaciones

BathDrain proporciona servicios técnicos con el objetivo de resolver obstrucciones y mantener sistemas de drenaje en condiciones operativas. Las actividades se basan en diagnóstico en sitio; resultados pueden depender del estado de las instalaciones. No se ofrecen declaraciones sobre imposibles de verificar sin inspección previa.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, BathDrain no será responsable por daños indirectos, pérdida de recaudacion o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. Nuestra responsabilidad directa por daños comprobados estará limitada a los importes pagados por el servicio afectado.

Servicios de terceros

Podemos usar proveedores externos para pagos, transporte o suministros. Estos terceros tienen sus propias políticas; BathDrain no controla ni asume responsabilidad directa por actos de proveedores independientes excepto en lo previsto por contrato con ellos.

Terminación del servicio

Podemos terminar una relación contractual por incumplimiento de los términos por parte del cliente o por motivos de seguridad. El cliente puede cancelar conforme a las condiciones de cancelación previamente descritas.

Al término, las obligaciones pendientes de pago continuarán vigentes y cualquier información necesaria para el cierre administrativo se mantendrá por el periodo legal aplicable para auditoría y facturación.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la política de privacidad vigente y la legislación aplicable en México. Los datos se usan para prestar, gestionar y mejorar servicios de limpieza de drenajes y para fines administrativos y fiscales.

Comunicaciones

Podemos comunicarnos con usted para coordinar servicios, enviar avisos y gestionar solicitudes. Las notificaciones relevantes se realizarán por teléfono al +5217990517442, por mensajes en la cuenta del usuario o en la dirección física y postal proporcionada.

Modificaciones a los términos

Actualizaremos estos términos cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en bathdrain.pro y la fecha de última actualización. Para cambios sustanciales informaremos con antelación razonable y ofreceremos opciones para aceptar o cancelar servicios en curso.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México. Para la resolución de conflictos se seguirán los procedimientos legales previstos, favoreciendo mecanismos de conciliación y diálogo cuando sea posible.

Resolución de controversias

En caso de controversia procuraremos resolverla de forma amistosa mediante comunicación directa. Si no es posible, las partes podrán acudir a los tribunales competentes conforme a la legislación mexicana.